由于事故地点处在浙闽交界处, 距市区较远，在出动途中，指挥员抓紧时间与报警人取得联系，了解到事故原因是一辆装有苯酚液体的化危品槽罐车下坡拐弯失控，发生侧翻造成泄漏，驾驶员已从车内救出并无大碍。确认是苯酚泄漏后，随车指挥员孔建军同志立即提醒车内6名救援人员：一定要做好个人防护，确保自身安全的前提下实施救援。苯酚属高毒类有毒品，产生的蒸气与空气结合可形成爆炸性混合物，遇明火、高热或与氧化剂接触有引起燃烧爆炸的危险；而且苯酚液体对人体任何组织都有显著腐蚀作用，并且不能直接用水稀释，泄漏出的液体不但会污染环境，还会发生爆炸性聚合反应，发生大爆炸。指挥员深知如果处置不当，造成的危害是无法估量的，为了保证到达现场后就能开展及时的抢救措施，立即在车内与其他人员讨论了多套紧急抢救方案。

　　在距现场一公里开外的地方，当地交警已进行交通管制。15时12分，消防车赶到事故现场，发现一辆车牌号为浙B16522的斯太尔槽罐车侧翻在公路上。现场一片狼藉，油箱内的柴油流满了公路东侧，西侧路面流淌着泄露的苯酚溶液。槽罐车后部一名男子被夹在路边防护水泥墩与槽罐车中间，已死亡。由于槽罐车侧翻受到了严重的撞击，罐体上方的物料口的盖子变形无法密封，导致槽罐内的苯酚一直不停的往外泄漏，指挥员立即指挥救援人员对事故现场100米外设立了警戒区。同时要求在场的派出所民警、交警协助：民警帮助撤离警戒区内所有居民及无关人员，禁止吸烟、消除所有明火、火花；交警负责事故现场上风向槽罐车后退800米，禁止无关车辆进入。要求随后赶到的路政部门人员立即调运干石灰、苏打灰，对已泄露的苯酚进行覆盖，另调集干土、黄沙在泄露区域筑防护堤进行围堵。

　　随后，指挥员与赶到现场的江山市安监局人员、廿八都镇镇政府官员组成现场指挥部，一起研究堵漏方案。指挥员根据现场侦查判断：物料口已严重变形，现有随车器材无法实施堵漏，建议调派一辆空槽罐车进行倒罐，另调集一辆重型吊车赶赴事故现场参与救援。指挥部立即同意消防施救方案，安排人员调集车辆人员。

　　在等待的同时，指挥员指令一名救援人员着重型防化服用水桶等器皿对槽罐上正在泄漏苯酚的进行收集，以便减少苯酚溶液的流淌污染。又指挥路政人员着防护服再次用石灰粉对槽罐车边上的路面进行覆盖。

　　16时46分，交警部门调派的吊车到达事故现场，现场指挥部人员对吊车施救人员详细讲解了救援方案，操作人员对槽罐车进行初步勘察后，确认槽罐车符合起吊条件，立即对槽罐车进行捆绑固定。随车指挥员再次提醒所有操作人员：防止身体任何部位与泄露液体接触！槽罐车四角被钢绳固定后，侧翻的车体慢慢被吊起。但是由于车体尾角被路边的护栏阻挡，第一次起吊失败。现场人员又立即将护栏拆除， 17时10分左右，槽罐车终于在第二次的起吊中被扶正，并由在场的交警部门将肇事车辆拖走。

　　此次救援行动历时三个小时，江山消防大队成功将苯酚泄漏事故化险为夷，最大限度的保护了附近住户及过往车辆的安全，再次以真实的行动捍卫了“人民消防为人民”的铮铮誓言。