5月22日，终身教育服务企业思维造物旗下的得到App发布视频，针对企业知识管理的难题，以得到团队在实践中累计的经验为基础，提炼出了“知识萃取”新的理念与方法。得到App宣布将于5月26日，得到五周年公开内部知识萃取方法，让容易流失的知识，变成可持续积累的知识资产，让企业的宝贵经验再也不浪费。

　　“华为任正非先生说过这样一句话：企业最大的浪费就是经验的浪费。”得到App创始人罗振宇在视频中表示，做事的经验也是一家组织的资产，即知识资产。知识资产有一个特点：很难积累，却很容易流失。往往是一个关键员工离开了，经验和知识也就不在了。

　　那么，怎样才能把知识资产，像其他资产一样管理起来？怎么把一家企业所有岗位上的知识资产都积累沉淀下来，还能持续运营、保值增值？得到App给出了解决这些问题的办法：“知识萃取”。罗振宇说，近年来得到做的所有工作，本质上都是在做知识萃取：从书本中、从老师的头脑中、从一线的实践中，萃取各种各样的知识，将其变成产品。

　　“知识萃取”有三条原则：一是“因人而来”。回到具体的人，这样就有了具体的情境，有了具体的约束条件。经验越具体，价值就越高。罗振宇举例说：并不存在一个知识资产叫做“怎样到上海旅行”，因为预算、时间、人员、目的、经验，任何一个变量稍微一动，情况就不一样。只存在一个个具体的高手所拥有的具体经验：“一万元、一星期、一家四口第一次到上海，怎么玩？”又或者：“三千元、两天、一个即将出国留学的中学生想一个人到上海，怎么玩？”知识萃取，是具体的人面对具体挑战而给出具体解决方案。

　　第二条原则是“因变而生”。知识萃取不是经验总结，不应该形成一堆”正确的废话”，比如“要重视调动人的积极性”“要严把质量关”等等，而是应该记录开始时的计划和进行中的变数。举例来说，旅行过程中每一步怎么走、每一个景点如何并不值得详细记录。值得记录的都是因变数而带来的意外：”哪趟车容易晚点“”哪个机场要提前去“”这家酒店服务低于预期“”那个景点这次没去可惜了“等等。罗振宇指出：“没有变数，就没有应对；没有应对，就没有成败；没有成败，谈何经验呢？”

　　知识萃取的第三条原则是“对继任者讲话”。做知识萃取时容易有一种错误的心态：“对过去做总结，对上级做汇报，对外部做展示”。但实际上，最需要这份知识资产的人是“继任者”，也就是下一个将会遭遇类似挑战的人。就好比一位探险家写下一本厚厚的探险日志，他是在给未来的、也许现在还不知道是谁的、下一桩类似事件的执行者留下的一封信，他会写重点写：哪里有坑，哪里有资源，哪里改善一下可能会更好。只有这样，现在萃取出来的知识和经验，才有可能在未来的某个业务场景里被激活、被应用；只有这样点滴积累，才能构成一家企业的庞大的知识网络；只有这样薪尽火传，才能让这家企业的知识资产持续增值。

　　罗振宇总结称，得到App主张的这套知识萃取方法，是今天的在任者留给未来继任者的作战方案，是一个实干者对一个特定挑战的解决方案、应变过程和经验反思。

　　据介绍，到目前为止，得到已先后向华为、腾讯等企业提供过多次知识萃取服务。此外，从得到App创办开始，团队每年都会发布一版《品控手册》并向全社会免费开源，至今已经迭代到第7个版本，从这本手册中可以看到得到这家公司自己做知识萃取的阶段性成果。

　　5月26日，得到App上线五周年之际，将完整公开内部“知识萃取”方法。得到App的三位联合创始人：罗振宇、脱不花和快刀青衣领衔的得到知识萃取高手团队，将在包含北京主会场在内的线下十座城市的“得到学习中心”进行知识萃取经验的线下分享和线上直播，公开得到内部的知识萃取的方法，活动全程将在得到App进行直播。此外，当天得到App站内还将正式上线》。

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