“萃取”一词来自化学,原意指一种提纯技术,后来被培训界引用,用来比喻对经验的提取。所谓经验萃取,是通过一系列有效的方法,对某人或某个团队在特定情境中的表现进行分析和总结,通过解构和重构,得出一套易学、易记、易模仿和掌握、易操作的标准化模式,以达到对表现的有效复制、反省和传承。
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