很多企业看到了员工离职带来的人力成本，却忽视了背后的企业经验的流失。企业需要花费大量的时间才能培养一名优秀员工，而员工在这个过程中掌握的经验和方法，是企业最重要的隐形资产。但是一旦员工离职或者被挖走，就意味着隐形资产的流失。因此，优秀的企业都会十分重视对企业知识的萃取。

　　通过挖掘、沉淀、传承和传播优秀的知识，可以加速企业每一个员工的个体成长、避免重复错误的发生、提升工作效率和组织绩效。

　　对企业来讲，团队解决问题最好的方法不是漫无目的地去尝试，而是来自成功的经验。成功的经验来自于已经做过同样事情、解决过同样问题的人。这些经验，正是以这家企业所具备的各种个性情况，经过内部和市场验证，并能够与企业的具体战略、目标结合起来的知识。这些经验知识是员工能在这家公司运用的工作技巧、方法、注意事项、模型，是员工在面临问题时候的重要指导。

　　2. 降低培训成本，最大化地使用培训资源，也是员工提高自身学习能力的有效方法；

　　4. 形成企业长期知识资产，防止企业人才流失带来的业务隐患，解决企业人才瓶颈问题。

　　一个企业做不好知识萃取就永远是家“新公司”。虽然互联网时代外部信息爆炸、知识过剩，但不少企业内部能够直接指导工作的技巧、方法、注意事项、模式模型等内容却严重缺乏，这样在老员工离职后，新的员工解决问题时就会缺少相应知识指导或者指引，就会花费更多的时间摸索方法。想要快速、有效地萃取企业现有的组织经验，可以按照下面四大步骤开展。

　　组织经验萃取的目的是沉淀组织经验、传承优秀工作方法，但由于企业遇到的问题各不相同，所以在具体实施时就需要首先确定公司开展这项工作的最终目的是什么，进而采取有针对性的步骤和方法。

　　比如，如果目标定位“提高电话营销率”，那首先需知道影响绩效的原因是什么，再决定怎么萃取知识。

　　如果把知识萃取的目标定位于解决单个的问题，那么就要清楚导致问题的核心原因是什么。这里要避免把现象当作问题。

　　在实践的过程中，许多工作岗位有自己的标准操作流程，这种标准操作流程也是经过长期的知识萃取而形成的。

　　基于这个目标，可以抽取出一些优秀的岗位做法，把它抽象成能力模型以及能力词库，构建岗位能力模型。

　　战略发展是一个大的议题，知识沉淀最终的目标是改善组织流程，提升组织生产力，助力组织的战略发展。

　　确定组织经验萃取的目的是为了将工作内容聚焦，明确企业最迫切需要解决的问题或最值得沉淀的经验是什么，只有先锁定知识萃取的目的才能将后面的工作进行细化并推行。

　　首先，通过内外部资料收集和研读，了解所萃取目的涉及的工作的整体框架和基础知识。只有熟悉所萃取岗位的工作内容，才能用对方熟悉的行业语言进行沟通，抓住关键的信息，挖掘有价值的经验。其中，内部资料主要来自企业内部专家在工作过程中所产生的成果汇报文件、案例、经验总结等，需要项目组人员进行全面收集和整理。

　　其次，开展专家一对一的访谈或小组访谈，挖掘专家的“知识地图”，收集典型案例、分析任务挑战、提取流程步骤、整理方法工具等，获取全面的专家经验信息。

　　最后，结合理论知识和实践案例，将获得的专家经验进行整理和提炼，形成可以复制的工具和方法，这是组织经验萃取的关键点也是难点，具体成果内容包括工作流程、任务场景、挑战点、具体工作方法、技巧、线知识输出及审核

　　知识输出，即将萃取的内容整理后形成可供相关知识需求者传阅学习的文件，如培训课件、视频、岗位带教手册和项目案例等。

　　其中，文件内容需要与业务专家进行多次沟通和确认，验证所提取知识点的准确性、是否具有针对性和概括性、是否需要进行深度挖掘等问题，只有通过评估的知识才能作为最终产出对外使用，并及时跟进其应用情况，进一步评估知识的有效性和适用性，便于后期更新迭代，实现组织经验的升华。

　　知识萃取的关键环节是要将员工头脑中的“隐性知识”转化为“显性知识”，这样才有可能让知识在企业内部流动起来。知识显性化的核心在于分享，营造好的分享氛围，拥有一个好的数字化工具存储和分享工具非常重要。

　　EduSoho企培系统支持线上、线下以及线上+线下混合式培训，讲师可以将知识用直播或者微课录制的形式留存下来，视频自动同步企业知识库，存储培训资源。同时打通EduSoho直播功能，支持动态PPT格式和低延时的直播效果有效保障了课堂的的互动体验，让老师和学员时间、空间的约束，随时随地享受分享知识带来的快乐。

　　EduSoho企培系统支持视频、音频、PPT、Word、PDF等多种格式的文件上传知识库，并支持相关文件的下载和在线预览，企业在萃取组织经验后可通过知识库分享给全体员工，使之发挥价值。而且知识库还支持员工快速分享站外知识，当员工在微信公众号或者今日头条等媒体上发现了有价值的学习内容，可以通过输入站外文章内容地址快速创建知识，将内容一键抓取生产知识，帮助企业快速地沉淀企业外部学习资源，保持与行业的知识同步。

　　EduSoho企培系统拥有员工快速搜索和查找关键信息的功能，保证员工可以快速通过检索获取知识，提高知识库的有效利用率。

　　企业知识萃取涉及专业知识体系，为了帮助企业更好地萃取企业知识，EduSoho推出了《组织经验萃取与讲师训练》系列工作坊，通过7-10天的学习辅导，帮助企业萃取关键岗位知识，沉淀成系列微课视频、案例集及岗位SOP，搭建企业自己的知识体系。