本文从整体上跟大家介绍一下经验萃取技术的方法论，也就是萃取经验包含哪些具体的方法、步骤和工具。

　　典型的事件需要是最近解决的、困扰着很多人的一件事，并且在解决过程中能够找到别人可复制的方法。

　　我在辅导企业内部萃取经验时，常常遇到接受经验萃取或者撰写案例的人，并不是主导这件事的人。

　　原因常常是因为主导这件事的人可能是领导或者是业务大牛，他太忙了，没空接受经验萃取或者撰写案例，于是就找了别的员工来来做。

　　这样做，最后萃取的经验基本上都是失败的、无效的。因为这个员工他没有亲身经历过，他自然而然就不知道当事人:

　　单纯依靠外部的一些材料，我们只能得到浮在表面的、没有那么大价值的经验，当遇到一些细节就深入不下去了。

　　所谓炼金，就是萃取有效的、有价值的经验。需要注意的是，业务专家所讲的内容并不一定都是金子，我们需要依靠一些方法、流程、技巧、工具，提炼纯度更高的金子。

　　但是专家访谈并不像我们过去理解的那么简单，找一个业务专家，跟他聊一聊，请他分享一下经验，这样做很难得到真正有价值的经验。

　　除了有四种方法可以组合使用，我们还要关注具体的萃取步骤、流程，怎么一步一步地找到业务专家的金子。

　　需要注意的是，绝招绝活往往是被隐藏起来的，业务专家未必能够立即主动地全部告诉你。

　　那这些绝招、绝活，通常隐藏在什么地方呢？一般有三个地方最容易找到隐藏技巧：

　　借助四种萃取方法，和四个萃取步骤，接下来要进一步优化和加工所提炼出来的经验。

　　这一步，我们称之为干货提纯，以保证所提炼的经验更有价值。这样，我们就完成了萃取有效经验的环节。

　　另一方面是在外在的包装，例如起一个好听的名字，使用更形象的语言来描述等。

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